Última actualización: 29 de diciembre de 2025
Nombre de la empresa: Yongzhou Lingshoutan Wuchai Jiao Comercio S.A. de C.V.
Dirección de la empresa: Edificio C, tercer piso, YZ-5812, Parque Empresarial para Pequeñas y Medianas Empresas, Parque Industrial de Alta Tecnología, Calle Fenghuang, Distrito de Lingshoutan, Ciudad de Yongzhou, Provincia de Hunan
Representante legal: Liu Xiaoxiong
Código de Crédito Social Unificado: 91431103MAK0UJFG5Q
Correo electrónico: service@mail.peko-shop.com
Preguntas Frecuentes (FAQ) de Peko Shop
I. Sobre la Tienda y el Negocio
- ¿Qué tipo de productos ofrece su tienda?
Somos una tienda especializada en equipo para actividades al aire libre ubicada en México. Nos enfocamos en cuatro categorías principales de productos relacionados con actividades al aire libre, que incluyen:
- Mochilas: mochilas grandes y pequeñas.
- Artículos de camping: tiendas de campaña y sacos de dormir.
- Utensilios de cocina: hornillos, ollas pequeñas y cartuchos de gas.
- Iluminación: linternas, lámparas de camping y barras luminosas.
- ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente? ¿Cuál es el horario de atención?
Puedes contactar a nuestro servicio al cliente a través de nuestro correo oficial: service@mail.peko-shop.com.
El horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (zona horaria: UTC+8:00). Responderemos a tus consultas lo más pronto posible dentro del horario laboral.
II. Pago y Tarifas
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente, aceptamos pagos con tarjetas de crédito VISA, Mastercard y AMEX, asegurando que tu proceso de pago sea seguro y conveniente.
- ¿Los precios de los productos incluyen impuestos? ¿Quién cubre los aranceles?
Los precios de los productos ya incluyen los impuestos correspondientes, por lo que no necesitas pagar tarifas adicionales. Los aranceles se aplican según la política aduanera local de México y deben ser asumidos por el destinatario conforme a las regulaciones locales.
III. Envío y Logística
- ¿Cuánto tiempo tardan en enviar después de realizar un pedido?
Una vez confirmado el pedido, organizaremos el envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles, te pedimos paciencia mientras procesamos tu pedido.
- ¿Cuánto tiempo tarda el transporte logístico? ¿Puede haber retrasos?
El tiempo estándar de entrega es de 7 a 10 días hábiles (excluyendo el tiempo de preparación para el envío). Factores incontrolables como temporadas altas de logística, clima y aduanas locales pueden causar retrasos en la entrega. Seguiremos de cerca el estado del envío y nos comunicaremos contigo rápidamente en caso de cualquier anomalía.
- ¿Qué información debo tener en cuenta al realizar un pedido?
Por favor, proporciona un número de teléfono y una dirección de correo electrónico válidos al hacer tu pedido, para que podamos contactarte inmediatamente en caso de actualizaciones importantes sobre el envío o irregularidades logísticas, evitando problemas de comunicación o retrasos en la recepción debido a información incorrecta.