Última actualización: 29 de diciembre de 2025
Nombre de la empresa: Yongzhou Lingshoutan Wuchai Jiao Comercio S.A. de C.V.
Dirección de la empresa: Edificio C, tercer piso, YZ-5812, Parque Empresarial para Pequeñas y Medianas Empresas, Parque Industrial de Alta Tecnología, Calle Fenghuang, Distrito de Lingshoutan, Ciudad de Yongzhou, Provincia de Hunan
Representante legal: Liu Xiaoxiong
Código de Crédito Social Unificado: 91431103MAK0UJFG5Q
Correo electrónico: service@mail.peko-shop.com
Política de Privacidad de Peko Shop
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1. Recopilación y Uso de la Información
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- Información relacionada con el pedido
Cuando realiza una compra en nuestra plataforma, recopilamos su nombre, dirección de entrega, número de teléfono válido y dirección de correo electrónico (si proporciona una diferente de service@mail.peko-shop.com). Esta información se utiliza para verificar los detalles del pedido, organizar el envío (realizamos envíos dentro de 1-3 días hábiles; el tiempo estándar de transporte es de 7-10 días hábiles y si hay retrasos, nos comunicaremos con usted a través de los medios mencionados), gestionar problemas postventa y asegurar que el pedido se complete con éxito.
- Información relacionada con consultas y atención al cliente
Cuando contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de correo electrónico (service@mail.peko-shop.com), teléfono, etc., podemos registrar el contenido de su consulta, la información de contacto y los registros de comunicación. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (UTC+8:00). Esta información se utiliza para responder a sus consultas a tiempo, resolver sus problemas y mejorar la calidad del servicio al cliente.
- Otra información necesaria
Para garantizar transacciones seguras y cumplir con los requisitos legales, podemos recopilar información relacionada con el pago de pedidos (procesada directamente por las instituciones de pago, solo obtenemos la información de confirmación necesaria), información del dispositivo (como tipo de navegador, versión del sistema operativo) para identificar transacciones anómalas, prevenir riesgos y asegurar el funcionamiento normal de los servicios.
Nos comprometemos a utilizar la información personal recopilada solo para los fines descritos anteriormente. Sin su consentimiento expreso, no utilizaremos su información para otros propósitos no relacionados.
2. Almacenamiento y Protección de la Información
- Método y duración del almacenamiento
Utilizaremos medios técnicos seguros y entornos de almacenamiento para almacenar su información personal, asegurando que no sea accedida, alterada, divulgada o perdida ilegalmente. Su información personal se conservará durante el período más corto necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, después de lo cual será eliminada o anonimizada según lo requiera la ley.
- Medidas de protección de seguridad
Hemos establecido un sistema de gestión de seguridad de la información completo, con personal técnico especializado, implementando medidas de protección como almacenamiento cifrado, control de acceso y auditoría de seguridad, para asegurar su información personal integralmente. Además, realizamos capacitaciones periódicas sobre protección de privacidad para nuestros empleados, fortaleciendo su conciencia sobre la protección de la privacidad y limitando estrictamente el acceso a la información personal.
3. Compartición y Divulgación de Información
Respetamos su información personal y no la compartiremos ni divulgaremos a terceros sin razón, excepto en las siguientes circunstancias:
- Tras obtener su consentimiento expreso, compartiremos con terceros designados por usted;
- Para completar el cumplimiento del pedido, compartiremos con proveedores de servicios logísticos u otros terceros necesarios su información de destinatario y detalles del pedido (solo proporcionamos la información mínima necesaria para completar el servicio);
- Cumplir con leyes, regulaciones o requerimientos obligatorios de autoridades judiciales o administrativas, divulgando legalmente su información personal;
- Proteger nuestros derechos legítimos, intereses de los usuarios o interés público, divulgando información relevante cuando sea razonable y necesario (por ejemplo, prevención de fraude, resolución de disputas).
Supervisaremos el uso de la información por parte de terceros, exigiéndoles cumplir con las leyes pertinentes y requisitos de protección de la privacidad, asegurando la seguridad de su información personal.
4. Derechos del Usuario
Como titular de la información personal, tiene derecho a:
- Derecho de acceso: Tiene derecho a contactarnos en cualquier momento para consultar la recopilación, uso y almacenamiento de su información personal;
- Derecho de rectificación: Si encuentra errores o inexactitudes en su información personal, tiene derecho a contactarnos para corregirla;
- Derecho de eliminación: En los casos permitidos por la ley, tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal;
- Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento para el uso de su información personal, aunque hacerlo podría afectar el uso normal de algunos servicios.
Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados en esta política y responderemos a su solicitud dentro de un período de tiempo razonable.
5. Datos de Contacto
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Fecha de actualización: 29 de diciembre de 2025