Última actualización: 29 de diciembre de 2025
Nombre de la empresa: Yongzhou Lingshoutan Wuchai Jiao Comercio S.A. de C.V.
Dirección de la empresa: Edificio C, tercer piso, YZ-5812, Parque Empresarial para Pequeñas y Medianas Empresas, Parque Industrial de Alta Tecnología, Calle Fenghuang, Distrito de Lingshoutan, Ciudad de Yongzhou, Provincia de Hunan
Representante legal: Liu Xiaoxiong
Código de Crédito Social Unificado: 91431103MAK0UJFG5Q
Correo electrónico: service@mail.peko-shop.com

Declaración de Seguridad de Datos de Peko-Shop (Dirigida a Usuarios)

Estimado usuario:

Peko-Shop (en adelante, "nosotros") se especializa en la operación de equipos para actividades al aire libre en México, principalmente mochilas (mochilas grandes y pequeñas), artículos de camping (tiendas de campaña, sacos de dormir), utensilios de cocina (hornillos, ollas pequeñas, cartuchos de gas) e iluminación (linternas, lámparas de camping, barras luminosas). Para proteger su información personal y sus derechos legales, emitimos esta declaración de seguridad de datos para clarificar asuntos relacionados con la recopilación, uso y protección de la información. Agradecemos su confianza y apoyo.

I. Alcance y Propósito de la Recopilación de Información

1. Información de contacto básica: Para completar el procesamiento de pedidos, notificaciones de envío y comunicación postventa, recopilaremos su número de teléfono válido y dirección de correo electrónico (si proporciona service@mail.peko-shop.com como correo de contacto, priorizaremos este canal para comunicarnos con usted).
2. Información relacionada con el pedido: Incluye los productos que ha pedido, dirección de entrega y comprobantes de pago relacionados (utilizados solo para verificación de pedidos, no almacenamos información sensible completa de pago). Esto es para asegurar una entrega precisa, seguimiento logístico y manejo de disputas de pedidos.
3. Otra información: Cualquier información adicional proporcionada por usted al consultar o dar retroalimentación al servicio al cliente se utilizará únicamente para resolver su problema específico y no para otros fines no relacionados.

II. Normas de Uso de la Información

1. Utilizamos su información personal solo en escenarios necesarios como cumplimiento de pedidos, garantía postventa y respuestas a consultas comerciales, y no la utilizamos para actividades no relacionadas con la tienda.
2. Sincronización de información logística: Le transmitiremos el estado del envío del pedido, rutas logísticas, etc., a través de su teléfono o correo electrónico proporcionados, para que pueda conocer el progreso de la entrega. En caso de situaciones anómalas como retrasos en la entrega, también le notificaremos de inmediato mediante estos canales y explicaremos las razones.
3. Plazo de retención de información: Una vez completado el pedido y finalizado el período de garantía postventa (normalmente 30 días después de la recepción), procederemos a desensibilizar o eliminar de manera segura su información de pedido y contacto, manteniendo solo información no sensible necesaria como números de pedido para el registro de conformidad.

III. Medidas de Protección de Seguridad de Datos

1. Protección técnica: Utilizamos almacenamiento cifrado, control de acceso y cifrado de transmisión de datos para evitar que su información personal sea adquirida, alterada, divulgada o mal utilizada ilegalmente.
2. Control de personal: Restringimos estrictamente el acceso de los empleados internos a la información de los usuarios, autorizando solo a personal de servicio al cliente y procesamiento de pedidos a acceder a la información dentro de su alcance de trabajo. Estos deben cumplir con acuerdos de confidencialidad, prohibiendo estrictamente la retención o divulgación no autorizada de información de usuarios.
3. Restricciones a terceros: Si necesitamos contratar a terceros como servicios de logística para manejar su información de entrega, firmaremos un acuerdo de confidencialidad con ellos, estableciendo claramente los límites de uso de la información y exigiéndoles que adopten medidas de protección de seguridad equivalentes, supervisando sus acciones de manejo de información.

IV. Derechos y Responsabilidades del Usuario

1. Derechos del usuario: Puede contactarnos en cualquier momento (correo del servicio al cliente: service@mail.peko-shop.com; horario de atención al cliente: lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. UTC+8:00) para consultar o modificar su información de contacto personal o solicitar la eliminación de información no necesaria retenida. Responderemos y procesaremos su solicitud dentro de 1-3 días hábiles.
2. Responsabilidades del usuario: Asegúrese de que el número de teléfono, dirección de correo electrónico y otra información proporcionada sean verdaderos y válidos. Si hay cambios en la información, notifíquenos de inmediato para evitar problemas como fallas de comunicación o retrasos logísticos debido a información inexacta. También proteja adecuadamente la información de su cuenta y evite revelarla a otros para prevenir riesgos de seguridad de la información por robo de cuenta.

V. Exención de Responsabilidad

1. No asumimos responsabilidad si surgen problemas de seguridad de la información debido a que usted mismo revela la información de su cuenta, proporciona información falsa, o debido a fuerza mayor, fallas de servicios de terceros y otros factores fuera de nuestro control. Sin embargo, nos esforzaremos por ayudar a resolverlos.
2. Para cumplir con las leyes locales de México, responder a inspecciones regulatorias o resolver disputas importantes de seguridad, podríamos divulgar legalmente la información necesaria del usuario bajo autorización legal o circunstancias prescritas por la ley. En tales casos, le notificaremos con anticipación (salvo que las leyes y regulaciones dispongan lo contrario).

VI. Otras Consideraciones

Para cualquier asunto no cubierto en esta declaración de seguridad de datos, se aplicarán las leyes y regulaciones relacionadas con la protección de la información personal en México y los términos de servicio de la tienda. Si tiene alguna pregunta, sugerencia o queja sobre nuestras medidas de seguridad de datos, puede contactarnos a través del correo electrónico o teléfono mencionados durante el horario de atención al cliente. Nos complacerá asistirlo y resolver sus inquietudes.

Peko-Shop se reserva el derecho de interpretación final de esta declaración. Si hay actualizaciones, se lo notificaremos con antelación a través de anuncios en la tienda, correos electrónicos u otros medios.

Equipo de Operaciones de Peko-Shop